Long Arrow Right External Link angle-right Search Times Spinner angle-left

6 dicas para enviar uma DM automática incrível

Percebeu que a maioria das pessoas não costuma responder sua DM automática? Já aconteceu comigo também. 

A realidade é que é impossível fazer com que 100% das pessoas te respondam sempre, até porque, algumas pessoas não usam o Instagram com tanta frequência. 

Contudo, existem alguns padrões que costumam trazer mais respostas e engajamento. 

Fizemos um estudo com nossa ferramenta de DM automática e percebemos que algumas DMs tinham muito mais retorno do que outras. Percebemos 5 padrões entre as que tinham respostas: 

1. Não escreva uma DM automática kilométrica 

Por mais que pareça tentador incluir toda a informação que você quer que seu cliente saiba em uma mensagem só, é uma péssima idéia (e acontece muito!). 

Seu novo seguidor mal te conhece, e você quer que ele leia uma mensagem de 15 linhas? Improvável. Ninguém tem tempo para isso. 

  • Quando a mensagem é muito grande, fica na cara que é uma DM automática. 

undefined

Você precisa ter uma mensagem com no MÁXIMO 4 linhas. 

Sim, é difícil colocar tudo o que você quer falar em 4 linhas, em torno de 30 palavras, mas é uma arte que você vai dominando com o tempo. Ainda mais quando você precisa… 

2. Personalizar 

Você precisa aceitar um dura realidade: 

Ninguém se importa com o que você quer. 

Seus clientes não se importam com você. Se importam com eles mesmos. Se você quer que eles respondam, precisa fazer com que a mensagem seja sobre ele. 

undefined

Não adianta mandar uma mensagem dizendo “Olá, eu sou muito bacana, eu faço muitas coisas, eu posso te oferecer tal coisa”. 

A maioria das mensagens são assim. Sua mensagem precisa ser sobre o cliente e o que ele quer. 

  • Use o nome da pessoa ao enviar a mensagem. O Growsoci.al já faz isso automaticamente para você.
  • Se a sua página é sobre Dança do Ventre, fale sobre isso na mensagem. Se a pessoa te seguiu, provavelmente tem interesse nisso.
  • Tente descobrir como você pode gerar valor para ele. 

Quanto mais personalizada, menos parece com uma DM automática. 

Uma vez que isso está entendido, é preciso que você… 

3. Qualifique seu seguidor 

É inevitável que alguns dos seus seguidores não tenham nada a ver com o perfil do seu cliente, então é legal você entender isso desde cedo. 

É uma ótima idéia enviar uma pergunta que qualifica o seguidor logo na primeira mensagem. Assim você sabe se deve investir seu tempo com ele ou não desde cedo. 

Caso a resposta seja positiva, continue conversando. Caso seja negativa, responda e arquive o chat. 

4. Tenha um objetivo 

Para toda mensagem que você enviar você precisa ter um objetivo em mente. 

Uma coisa que você já deve ter reparado é que o Instagram ainda é muito ruim pra enviar mensagens, não é? 

Por isso que o meu objetivo é sempre conseguir o WhatsApp da pessoa. Fazer negócios somente com a DM do Instagram costuma não dar tão certo. 

Percebemos que nossos clientes que fazem mais vendas seguem a mesma estratégia. 

Tenha como objetivo conseguir o WhatsApp 

undefined

5. Seja sutil e paciente 

Trate seu cliente como uma conversa entre pessoas (o que realmente é). Você enviaria uma mensagem kilométrica para uma pessoa que você não conhece pelo seu instagram pessoal? Provavelmente não. 

Então por que fazer isso com sua empresa? 

Você provavelmente diria primeiro um “Olá”, depois conversaria um pouco sobre algo e lá pela quinta ou sexta mensagem iria pedir o WhatsApp, certo? 

Essa estratégia foi comprovada como a mais efetiva. 

Enviar várias mensagens curtas tem um retorno muito maior do que uma longa. Esteja disposto a investir seu tempo em responder seus clientes e interagir. 

Pergunte sobre seus interesses, comente sobre alguma foto. Faça com que a pessoa goste de conversar com você. Só depois tente cumprir seu objetivo. 

6. Call-to-action 

O que você quer que seu seguidor faça a seguir? 

“Olá, temos uma página de dança do ventre, se algum dia você quiser aprender fale comigo.” 

Entende como não fica claro para o leitor o que ele deve fazer em seguida? Se eventualmente, algum dia, talvez, você quiser algo pode vir falar comigo. 

NÃO! Tenha um objetivo concreto. 

undefined

Sério, não. 

“Olá obrigado por seguir. Se nos seguiu imagino que goste de dança do ventre. Você já dança ou só admira mesmo? Estou curioso.” 

Pronto, uma pergunta. A pessoa sabe o que fazer: Responder. 

Ou 

“Temos conteúdo exclusivo com vídeo aulas de dança que disponibilizamos por WhatsApp. Me passa seu número?” 

Repare em como eu apresentei um incentivo (vídeo-aulas) para pedir o WhatsApp. Você está pedindo algo (WhatsApp), então é bem mais provável que você receba se der algo em troca. 

Idéias do que dar em troca: 

  • Conteúdo exclusivo
  • Convite para um grupo exclusivo
  • Produtos gratuitos
  • Aula gratuita de algo
  • Qualquer coisa que não tenha muito custo e gere valor para o seu cliente. 

Pronto, agora continue pelo WhatsApp e termine sua venda! 

Esse post explica bem 

Conclusão 

  1. Seja breve com sua mensagem. No máximo 4 linhas
  2. Escreva algo que seja atrativo para o cliente
  3. Foque sua estratégia para conseguir o WhatsApp do cliente
  4. Divida sua comunicação em várias mensagens
  5. Seja claro sobre os próximos passos que o cliente deve percorrer. Ofereça algo em troca do que ele vai te dar. 

Let's Grow!