7 passos: Como ganhar clientes com Instagram e WhatsApp

Guilherme P

Última atualização há 2 meses

WhatsApp e Instagram são as maneiras mais fáceis de conseguir clientes hoje em dia.


Nós usamos somente esses dois meios para conseguir nossos primeiros 1000 clientes, com quase nada de custo.


Quando começamos a empresa, sentimos uma grande dificuldade em atrair novos clientes. Só ganhar seguidores não era o bastante. Queríamos saber como ganhar clientes. Depois de errar muito, encontramos a estratégia que mais nos trouxe clientes. Já passamos ela para muitos de nossos clientes, e todos concordam que funciona muito melhor do que o que faziam antes.


O quer você vai aprender: Como ganhar clientes.

  • Como usar o Instagram direito para gerar clientes potenciais (Passo 1).
  • A melhor maneira de conseguir o whats desse cliente potencial (Passo 2).
  • Como falar com o cliente para não ser um vendedor chato (Passo 3 e 5).
  • Consequentemente vender mais (Passo 6).
  • Automatizar a parte chata (Passo 4).


Vou te passar o passo a passo para fazer dinheiro com muita facilidade usando essas redes sociais.


1. Tudo começa com seguidores


Você provavelmente já decidiu o que vai vender, e criou uma página no Instagram para a sua loja ou serviço. Caso não, faça isso.


Agora tudo o que tem que fazer é ganhar seguidores nessa página. Para fazer isso, basta postar fotos de qualidade e usar algumas estratégias de crescimento.


Seguidores são potenciais clientes. Pensa comigo, imagina que você tem uma página sobre dança do ventre e a Joana Silva começa a te seguir. Qual a conclusão lógica?


A JOANA GOSTA DE DANÇA DO VENTRE.


Você pode falar com a Joana a qualquer momento por mensagens diretas e começar a vender para ela.


2. Traga a pessoa do Instagram para o Whats.


Você já deve ter percebido que é um saco conversar com seus clientes pelo Instagram, certo? Você não consegue fazer buscas, ele vive travando e se perdendo.


Não me entenda mal, o Instagram é incrível! Mas quando estamos falando de mensagens, ainda tem muito espaço para melhorias.


Conversar pelo WhatsApp é muito melhor. Busque pedir o contato de WhatsApp.


3. Crie um laço pessoal


Uma vez conversando no WhatsApp, você tem a oportunidade de aprender mais sobre o seu cliente.


IMPORTANTE: Não tente vender nada ainda. Não tem como ganhar clientes, se você não entender ele antes.


Use dessa oportunidade para fazer perguntas que vão qualificar o seu cliente para o que você tem a oferecer. Usando nosso exemplo de Dança do Ventre, vamos supor que existem 4 produtos que podem ser vendidos:


  1. Curso básico por vídeo de dança do ventre.
  2. Curso avançado por vídeo de dança do ventre.
  3. Aulas em grupo presenciais.
  4. Aulas individuais presenciais.


Nas perguntas iríamos querer descobrir quais desses fariam sentido. Então usaríamos perguntas como:


Você já sabe dançar um pouco?


Para ver se o interesse seria por aulas básicas ou avançadas.


Você mora em #minhacidade?


Para entender se é possível aulas presenciais. 

Acho que deu pra entender não é?


4. Coloque o cliente em uma lista de transmissão e/ou grupo.


Agora que você já sabe tudo sobre o seu cliente, é hora de começar a gerar valor para ele.


Coloque seus clientes em listas de transmissão ou grupos, assim você economiza tempo e organiza sua vida.


Listas de transmissão X Grupos


Listas de transmissão: Você manda uma mensagem individual para todas as pessoas da lista.


Pros: A mensagem é mais pessoal e tem uma taxa de respostas maior.

Contras: Muitas pessoas tem a configuração de “não receber transmissões”


Grupos: Espaço onde todos os integrante podem conversar e trocar idéias.


Pros: As pessoas do grupo interagem e contribuem, gerando um alto engajamento.

Contras: Muitas pessoas silenciam grupos ou sentem vergonha de responder na frente dos outros integrantes.


IMPORTANTE: Não se esqueça de pedir a permissão do cliente para fazer isso.


O que eu faria para o nosso exemplo


Criaria listas de transmissão para enviar conteúdos e comunicados para os clientes, e também criaria um grupo por cidade para que as pessoas se conhecessem.


5. Organize seus contatos


Se tudo der certo, depois de alguns meses você vai ter centenas de clientes potenciais no seu telefone e potenciais no seu Instagram.


Já passou da hora de você construir um funil


Para o nosso caso eu dividiria os clientes em:

  • Seguidores (3000)100%.
  • Responderam mensagem automática (600) 20%.
  • Consegui número do Whats (300) 50%.
  • Aceitou entrar na lista de transmissão (250) 83,3%.
  • Demonstrou interesse nas ofertas (100) 40%.
  • Comprou produto (50) 50%.
  • Recomendou amigo (5) 10%.


Pronto, repare os números que coloquei ao lado dos estágios. Todos os outros estágios são médias de conversão para esse tipo de funil.


Imagine 50 novos clientes todo mês? Conforme você for treinando, esse número se torna cada vez maior.


O único problema disso é conseguir manter controle de tudo isso. Você precisa marcar em algum lugar todas as pessoas que te seguem, todas que respondem mensagens, todas que passaram whats, etc…


Se você quer fazer isso muito bem feito, eu sempre recomendo usar um CRM como PipeDrive.


Se você quiser um pouco menos de trabalho, crie listas de transmissão no Whats para cada etapa e mova as pessoas. Claro que nesse caso você perde o controle das duas primeiras etapas, que ocorrem no insta.


6. Busque o interesse.


Pronto! Agora seus contatos estão organizados baseado no comportamento deles, e o quão envolvidos eles estão com você.


Você percebeu que no funil tinha um estágio “Demonstrou interesse nas ofertas” ? Esse é uma das etapas mais importantes!


Nessa etapa você precisa começar a vender, sem parecer um vendedor.


Hoje em dia, o mundo virtual é saturado de anúncios de marcas e pessoas tentando lhe vender algo que você não quer, o tempo todo.


Para ter bons resultados você precisa ser sutil quando for começar a vender algo.


Uma ótima maneira de descobrir quem tem interesse em comprar é primeiro oferecer algo que seria pago, de graça. Exemplo:

  • Uma aula presencial em grupo
  • Uma vídeo aula exclusiva 

Quem aceitar, provavelmente tem interesse no seu produto. Agora só falta mostrar para essa pessoa o que você oferece vale o dinheiro dela.


7. Faça a venda.


Você já jogou a isca (produtos grátis), é hora de fisgar quem morder para fora.


Depois que as pessoas aproveitarem sua oferta gratuita, o próximo passo e entender qual foi a opinião delas. Envie uma transmissão para todos que aceitaram perguntando o que acharam.


“Eaí, o que achou da aula em grupo ontem”.


Se a pessoa não gostou muito… Provavelmente você precisa melhorar a qualidade do que você está oferecendo. Aproveite para coletar feedback para melhorar.


Se a pessoa não respondeu… Ela pode ter visto e esquecido de responder. Faça um follow up bem simples como “Chegou a ver minha última mensagem?”. Se a pessoa não responder mais de uma vez, retire de todas as suas listas.


Se a pessoa gostou, é hora de fazer a venda!


Pela primeira vez nessa longa jornada você vai falar do seu produto para seus clientes

“Que legal que curtiu! Se quiser começar a fazer sempre, pra ficar realmente bom nisso, estamos com uma promoção bem legal nas aulas em grupo e individuais!”


E a partir daí é só usar suas habilidades de venda e converter o máximo de clientes. 

Eaí, aprendeu como ganhar clientes? Comente o que achou!


Conclusão.

  1. Consiga seguidores.
  2. Consiga o Whats desses seguidores.
  3. Faça perguntas para entender o cliente.
  4. Coloque seu cliente em listas de transmissão e grupos que você criou.
  5. Tenha as informações deles organizadas.
  6. Encontre quem tem interesse agora com ofertas grátis.
  7. Peça um feedback, se for positivo faça a venda, se for negativa melhore seu produto.


Bonus.


Não pare aí. Aproveite que agora você tem novos clientes e faça com que eles fiquem por muito tempo e te tragam novos clientes.


Let's Grow!

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